为保障校园门禁系统规范高效运行，解决师生员工日常进出校园时遇到的人脸识别异常问题，特制定本办事指南。
一、适用对象
本指南适用于本校所有已录入门禁系统的师生员工及其他持证入校人员。
二、办理情形
进出校园时门禁人脸识别多次失败、无反应或反应迟缓
新增录入人脸信息后未正常生效
近期容貌发生较大变化（如发型改变、佩戴眼镜样式调整、面部特征变化等）导致识别异常
门禁系统提示 "无匹配信息"
三、所需材料
个人基础信息：姓名、学号 / 工号、所在部门 / 班级、联系电话
人脸照片：近期免冠正面清晰照片（白底或蓝底，像素不低于 300*400，文件格式为 JPG）
照片需真实反映本人当前容貌
不得化浓妆、使用美颜滤镜
不得佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡面部特征的物品
补充说明：可简要注明门禁识别异常的具体情况（如 "洞山西门多次识别失败"" 系统无匹配信息 " 等）
四、办理方式
五、办理时限
学校将在收到申请后的3 个工作日内完成系统信息更新。
六、注意事项
提交的个人信息及照片必须真实有效，照片不符合要求将影响系统录入效果
信息更新完成后，请自行到校园任意门禁处测试识别效果
若更新后仍出现识别异常，请及时联系工作人员反馈
七、咨询联系方式
联系电话：0516-68601100
工作时间：工作日 8:30-16:30
地点：洞山校区守正楼2楼210室
